So bereitest du deine Unterkunft auf Menschen und ihre Angehörigen vor, die aus medizinischen Gründen reisen müssen

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Wenn Menschen aufgrund von medizinischen Gründen verreisen müssen, werden sie oft von ihren Familien, Betreuern und Angehörigen begleitet, die ihnen eine wichtige geistige und körperliche Stütze sind. Aber manchmal ist es schwierig, die Kosten für Flüge und Unterbringungen alleine zu bewältigen. Mit dem „Open Homes“-Programm von Airbnb kannst du ihnen diese Belastungen etwas nehmen, indem du einen medizinischen Patienten oder seine Angehörigen aufnimmst.

Wenn du dich darauf vorbereitest, deine Unterkunft zum ersten Mal für eine Person zu öffnen, die für eine Behandlung oder Erholung reisen muss, hast du wahrscheinlich ein paar Fragen dazu. Wir haben mit gemeinnützigen Mitarbeitern und Familien gesprochen, die aus medizinischen Gründen reisen mussten, um ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, was dich erwartet. Lies weiter, um zu erfahren, wie du jemandem die Geborgenheit und den Raum bieten kannst, den er für seine Erholung benötigt.

Wie kommuniziere ich mit den Gästen vor ihrer Ankunft?
Nachdem sich eine gemeinnützige Organisation wie Fisher House oder The Bone Marrow & Cancer Foundation mit einer Buchungsanfrage an dich gewandt hat, kann es sein, dass sie dir weitere Fragen zur Unterkunft stellt.  Bevor du die Buchung bestätigst, kannst du eine Nachricht an die gemeinnützige Organisation senden – oder manchmal direkt an den Gast –, um herauszufinden, ob dein freies Gästezimmer oder deine Unterkunft seinen besonderen Bedürfnissen entspricht.

Du kannst logistische Einzelheiten wie beispielsweise die Bettenverfügbarkeit mitteilen und angeben, ob der Gast Zugang zu einer Dusche und Badewanne hat. Weitere Einzelheiten, die du zu diesem Zeitpunkt teilen solltest: Ob dein Gebäude über einen Aufzug verfügt oder anderweitig rollstuhlgerecht ist und ob ein privater Bereich für die Aufbewahrung von Medikamenten oder anderen persönlichen Gegenständen zur Verfügung steht.

Welche Art von Fragen sollte ich der Person stellen, die hierher kommt?
Um zu wissen, was dich erwartet, kannst du fragen, mit wie vielen Personen sie reisen und wie viel Privatsphäre die Familie während ihres Aufenthalts haben möchte. Scheue dich nicht davor, zusätzliche Angaben zu machen (z. B. dass deine Familie zweisprachig ist, klare Anweisungen zum Erreichen der Haustüre, gut gekennzeichnetes W-LAN-Passwort), damit der Aufenthalt reibungslos verläuft.

Wie kann ich dafür sorgen, dass sich der Gast willkommen fühlt?
Am häufigsten hören wir, dass weiche Bettwäsche, saubere Handtücher und die Verfügbarkeit eines Ventilators oder einer Heizung dafür sorgt, dass sich Gäste wie zuhause fühlen.

Einige Menschen reagieren empfindlich auf Staub oder Haustiere und benötigen vielleicht eine Unterkunft, die zuvor professionell gereinigt wurde. Je nach ihrem Gesundheitszustand und der Jahreszeit, in der sie reisen, benötigen sie vielleicht eine Klimaanlage und Fensterblenden. Wenn du Fragen zu den Reinigungsanforderungen eines bestimmten Gastes hast, kannst du der Person, die den Aufenthalt angefordert hat, jederzeit eine Nachricht schicken.

Was kann ich Besonderes tun, um dafür zu sorgen, dass sie sich während ihres Heilungsprozesses wie zuhause fühlen?
Da diese Gäste die meiste Zeit damit verbringen zu den Behandlungseinrichtungen und wieder zurück zu fahren, schätzen sie Dinge und Gesten sehr, durch die sie ihre Erledigungen während ihres Aufenthalts eingrenzen können. Vielleicht schätzen sie es besonders, wenn du ihnen kleine Wasserflaschen und einfache Snacks für unterwegs, unbeschriebene Kärtchen, auf die sie „Danke“ und „Gute Besserung“ schreiben können oder einfache Toilettenartikel zur Verfügung stellst. Das könntest du auch tun: grundlegende Lebensmittel, schnelle Gerichte (Haferflocken, Kaffee usw.) und Lesestoff anbieten.

Viele der gemeinsam reisenden Familien bleiben stundenlang im Krankenhaus und freuen sich auf Zuhause, um sich am Ende des Tages zusammen ausruhen und entspannen zu können.

Lies Geschichten über Menschen, die sich von medizinischen Behandlungen erholen und wie ihre Familien, Betreuer und Angehörigen sie dabei unterstützen. 

 

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