Préparer son logement pour accueillir des patients et leurs proches

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Quand des patients voyagent pour raisons médicales, ils sont souvent accompagnés de leur famille, leurs proches ou de personnel soignant. Ces personnes leur apportent un soutien crucial, aussi bien émotionnel que physique. Mais bien souvent, le coût du billet d’avion et de l’hébergement est parfois un obstacle difficile à surmonter seul. Grâce au programme Open Homes d’Airbnb, vous pouvez contribuer à réduire ce poids financier, en accueillant un patient et ceux qui l’accompagnent.

Si vous vous préparez à ouvrir votre logement pour la première fois à une personne dans ce genre de situation, vous aurez probablement des questions sur les préparatifs. Pour mieux comprendre à quoi vous attendre, nous avons contacté ceux qui s’occupent du personnel des associations et les familles qui ont déjà voyagé pour raisons médicales Pour savoir comment proposer le confort et l’espace nécessaires à un bon rétablissement, lisez ce qui suit.

Comment communiquer avec les voyageurs avant leur arrivée ?
Lorsqu’une association comme Fisher House ou la Bone Marrow & Cancer Foundation vous contacte pour réserver, elle peut avoir des questions sur votre logement.  Avant de confirmer la réservation, vous pouvez envoyer un message à l’association, ou parfois directement au voyageur, pour comprendre si votre chambre d’amis ou votre logement correspond à ses besoins spécifiques.

C’est l’occasion de fournir des détails logistiques sur le logement, tels que le type de lit que vous avez, et si le voyageur aura accès à une douche et une baignoire. Cette étape est également le moment idéal pour indiquer si votre immeuble est équipé d’un ascenseur ou s’il est accessible en fauteuil roulant. Pensez également à indiquer si les voyageurs auront un accès privatif à un endroit dans le logement pour stocker des effets personnels ou du matériel médical.

Quels types de questions dois-je poser à la personne que j’accueille ?
Pour savoir à quoi vous attendre, vous pouvez demander combien de personnes l’accompagnent et si la famille préfère être tranquille ou souhaite échanger avec vous au cours du séjour. N’hésitez pas à fournir toute information supplémentaire utile pour que le séjour se passe le mieux possible (par exemple, si vous parlez plusieurs langues dans la famille, les indications d’accès à votre logement, ou des informations claires sur le mot de passe du Wi-Fi).

Que puis-je faire pour que ces personnes se sentent à l’aise chez moi ?
Ce qui revient le plus souvent, ce sont des draps et des serviettes propres, ainsi que l’accès à des ventilateurs ou au radiateur. Ce sont de bons moyens d’aider les voyageurs à se sentir comme chez eux.

Certaines personnes sont sensibles à la poussière et aux poils d’animaux de compagnie. Ils ont besoin d’un lieu qui a été nettoyé par un service d’entretien professionnel. Selon leur état de santé et la période de l’année, ils peuvent avoir besoin d’une climatisation à la température réglable ou de moustiquaires sur les fenêtres. Si vous avez des questions quant aux besoins d’un voyageur concernant le nettoyage, vous pouvez toujours contacter la personne qui a fait la demande de réservation.

Que puis-je faire de plus pour vraiment offrir un accueil chaleureux ?
Ces voyageurs passent beaucoup de temps à faire des allers-retours entre le logement et leur centre de traitement. Pour cette raison, tout ce qui peut leur éviter d’avoir à faire des courses en plus de leurs trajets est un vrai plus. Pensez notamment à des bouteilles d’eau faciles à transporter, des en-cas à emporter, des cartes vierges pour laisser des mots de remerciement ou de bon rétablissement, ou encore des produits d’hygiène de base. Vous pouvez aussi leur proposer de faire quelques courses, leur fournir de la nourriture ou des boissons faciles à préparer (comme du porridge ou du café instantanés), ou encore un peu de lecture.

Beaucoup de familles qui voyagent ensemble passent de longues heures à l’hôpital, et sont très heureuses de se retrouver le soir à la maison pour se reposer et se détendre.

Découvrir le parcours des patients en cours de rétablissement et ce que font leurs familles, leur personnel soignant et leurs proches pour les soutenir. 

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