6 шагов к приему эвакуированных из зоны бедствия

Categories: Uncategorized

Участники программы Open Homes открывают двери дома эвакуированным из зоны бедствия, другим пострадавшим и сотрудникам спасательных служб. Имея крышу над головой и уютную кровать, гости могут восстановить силы, спланировать дальнейшие действия и встать на ноги.

Узнайте, как сотрудники некоммерческих организаций и хозяева рекомендуют подготовиться к приему гостей, покинувших свой дом. Мы расскажем, что от вас требуется, когда вы открываете двери людям в беде.

Приготовьтесь принимать гостей
В приеме гостей ничего сложного. Нужна только свободная комната  с кроватью или дом. «Бывает, люди испытывают сильный стресс и после бедствия. Если дать им крышу над головой, показать, что они в безопасности, жизнь эвакуированных быстрее вернется в привычное русло», — объясняет Майкл Боуэрс, директор гуманитарных операций в Mercy Corps.

Предоставляя безопасное жилье, вы существенно помогаете людям в трудное время.

Отвечайте на запросы
Вы получите сообщение, если потенциальному гостю подходит ваше жилье. Прежде чем оформить бронирование, пообщайтесь, чтобы лучше понять потребности гостей. Спросите, сколько человек к вам едет и есть ли с ними животные. Узнайте важные детали, которые помогут представить, чего ожидать.

Эндрю и Габриэла Берк пригласили пострадавших от лесных пожаров в ноябре 2018 года к себе в Лос-Анджелес и получили первый запрос уже через 2 дня. «От сообщения у меня мурашки по коже пробежали, — признается Эндрю. — В нём говорилось: «Моя мама лишилась дома. Ее эвакуировали в Чико, а затем — в другой город»». Обменявшись парой сообщений, Берки предложили семье свободную студию в доме.

Помните о туалетных принадлежностях, Wi-Fi и прочем
Боуэрс советует во время подготовки жилья «подумать обо всём, чем вы пользуетесь дома». Обязательно нужно самое необходимое, а именно чистые полотенца, туалетные принадлежности, доступ к Wi-Fi и возможность постирать вещи. Боуэрс также обращает внимание, что стоит «заглянуть в шкафчики в ванной или под раковиной на кухне и посмотреть, какие там стоят повседневные средства. Ведь у ваших гостей их больше нет».

Создайте домашний уют
«Люди, покидающие дом из-за пожара, землетрясения или другого бедствия, находятся в тяжелой ситуации, испытывают стресс, — объясняет Фелиция Кармайкл, менеджер по корпоративным отношениям в All Hands and Hearts Smart Response. — Дом, куда можно прийти в конце дня, — дом, а не стерильная комната в отеле или спортзал, набитый людьми, — дает чувство покоя». Дополнительные одеяла или просто записка от хозяина играют немалую роль.

Кармайкл продолжает: «Дом — это место, где вы проводите время с семьей, готовите еду, набираетесь сил. Здесь вы находите тепло».

Общайтесь с гостями перед прибытием
Приняв бронирование, не стесняйтесь спросить гостей, что им нужно для комфорта. Возможно, у них нет коляски, зарядных устройств и прочих необходимых вещей. Вы не обязаны предоставлять снэки, книги, журналы и детские игрушки, но нет ничего плохого в том, чтобы превзойти ожидания.

Когда Берки готовились к прибытию гостей, Габриэла хотела накупить одежды и еды, а Эндрю боялся, что такая забота окажется неуместной. «Мне нравится выражение «помогай, но не давай бездумно», — объясняет он. — Я хотел сначала поговорить с гостями и спросить, что им действительно нужно, вместо того чтобы просто завалить их продуктами».

Уважайте личное пространство
Некоторые не против пообщаться и сесть за стол с хозяевами, другие предпочитают уединение. Бывает, что люди, потерявшие дом, сталкиваются с эмоциональными проблемами. Уважайте личное пространство гостя и не стесняйтесь спросить, когда его лучше не тревожить.

«Сложно представить боль, которую она перенесла, — говорит Габриэла о гостье. — Она потеряла всё». Эндрю соглашается с женой: «Для нас важно, чтобы у гостей был свой уголок, где можно уединиться, ведь мы не знали, через что им пришлось пройти и как это на них повлияло внешне и внутренне».

Откройте двери дома людям, которые не могут вернуться к себе из-за бедствия. Так вы поможете сообществу оправиться от беды и стать сильнее. Если у вас остались вопросы о программе Open Homes, прочитайте истории о людях, которые предложили жилье спасателям, работникам экстренных служб и волонтерам, занятых на долгосрочных восстановительных работах. 

Up Next