Программа «Открытые двери»: наш первый год

Сегодня Всемирный день беженцев и пришло время оглянуться назад и вспомнить, как развивалась программа «Открытые двери» в первый год ее существования.

Categories: World Refugee Day — Команда программы «Открытые двери»

В прошлом году, когда США закрыли границы для граждан целого ряда стран, мы решили не оставаться в стороне. И не только мы. Этот запрет привел к тому, что многие из нас задумались над тем, как мы можем помочь в этой ситуации. Программа «Открытые двери» — наш ответ на этот вопрос.

С тех пор мы еще больше убедились в том, что каждый из нас может делать какие-то простые вещи, чтобы помогать людям вокруг. И очень важно, чтобы мы никогда об этом не забывали.

В этой статье мы расскажем о трех открытиях, которые мы сделали за прошедший год, и о том, как мы на это отреагировали.

Но в начале хотелось бы рассказать о моменте зарождения программы «Открытые двери».

Как все начиналось

Идея использовать Airbnb для помощи нуждающимся пришла в голову хозяйке жилья из Бруклина в 2012 году. Она хотела бесплатно предоставить свое жилье людям, которые потеряли кров из-за урагана «Сэнди». Когда у нас получилось дать хозяевам возможность бесплатно предлагать свое жилье, этой функцией воспользовались более 1 000 хозяев, и мы поняли, что речь идет не только об отдельно взятом природном катаклизме. С тех пор наша команда отреагировала более чем на 250 чрезвычайных происшествий, и хозяева жилья открывали двери своих домов пострадавшим и работникам спасательных служб по всему миру.

Итак, как мы прошли путь от реагирования на отдельные катастрофы к работе с сообществом беженцев? Мы поняли, что программа может работать не только на местном уровне. Проблемы переселения могут касаться миллионов людей, которые вынуждены покидать свое жилье из-за военных или политических конфликтов. Все эти люди могут стать вашими соседями. И если миссия Airbnb — создать мир, где действительно каждому есть место, тогда мы просто обязаны позаботиться о тех, кто оказался в условиях крайней нужды.

Именно для этого и была создана программа «Открытые двери». С момента ее запуска хозяева жилья уже приняли свыше 11 000 гостей из более чем 52 разных стран. Программа помогла и Заку, беженцу из Йемена, который переехал в Денвер и благодаря хозяйке жилья Сьюзен нашел не только крышу над головой, но и много новых друзей и помощников.

Открытие 1. Этим невозможно заниматься в одиночку.

Кризис беженцев — предельно политизированный вопрос, для которого у каждого правительства есть свой набор постоянно меняющихся и сложных решений. А это значит, что в каждом городе беженцы сталкиваются с совершенно разными проблемами. Не каждому под силу начать жизнь с нуля, и изучение местных законов и культурных норм никак не упрощает эту задачу.

К счастью, в мире есть организации, которые десятилетиями помогают беженцам только с этими вопросами. Они защищают их интересы как на местном, так и на международном уровне. Они помогают беженцам устроить детей в школы и найти новую работу. Работа этих организаций может стать надежным фундаментом для таких компаний, как Airbnb, которые готовы предложить свою помощь.

Именно поэтому в течение прошедшего года мы в основном занимались налаживанием партнерских отношений с лучшими местными и глобальными организациями. Мы постоянно узнаем от них много нового и учитываем их опыт при разработке программы «Открытые двери», которая будет отвечать требованиям беженцев, о которых они заботятся. Многие агентства уже используют программу «Открытые двери» для поиска жилья для своих клиентов. Международный комитет спасения (IRC), SINGA и Solidarity Now — лишь некоторые из наших партнеров.

Наши партнеры научили нас, пожалуй, самому важному: они показали нам, как лучше работать с уязвимыми слоями общества. Мы поняли, что даже самый гостеприимный человек может доставить кому-то неудобства. В результате этого наши специалисты прошли специальные тренинги и готовы делиться своими знаниями со всеми хозяевами в рамках программы «Открытые двери».

Открытие 2. Создавать программу можно только вместе с сообществами беженцев, а не просто для них.

В течение последнего года наши специалисты не раз ездили в Афины, чтобы встретиться с представителями местных некоммерческих организаций и пообщаться с хозяевами жилья, которые выразили заинтересованность в программе «Открытые двери». Мы беседовали с социальными работниками, волонтерами, беженцами и людьми, которые уже принимали беженцев в рамках программы «Жилье надежды» организации Solidarity Now. Мы были поражены до глубины души и продолжаем восхищаться тем, что делают эти агентства, а также храбростью, которую источают беженцы, с которыми нам довелось повстречаться.

После нескольких поездок мы решили, что будем выполнять такую «полевую» работу не реже чем раз в квартал. И заниматься этим будут не только отдельные наши сотрудники. Каждый представитель нашей команды должен будет принимать участие в какой-то исследовательской или полевой работе в течение года. Мы должны развивать команду, встречаясь с теми людьми, с которыми и для которых мы работаем, не только для получения от них информации, но и для получения своей дозы вдохновения. По мере того как мы будем узнавать от них больше, мы будем делиться этими знаниями с вами в этом блоге.

Мы покинули Афины, понимая одну важную вещь: в каждом городе свои социальные, экономические и политические условия. В результате этого мы попытаемся создать разностороннюю команду с представителями сообществ, для которых мы работаем, которые будут лучше понимать их проблемы. Это единственный способ создания глобальной инициативы на основе сострадания.

Открытие 3. Наше сообщество может изменить ситуацию.

Беженцы сталкиваются с самыми разными предубеждениями, корни которых идут из негативной риторики и общего непонимания этого вопроса. Даже самое понятие «беженец» часто используется ненадлежащим образом. Не удивительно, что люди не очень торопятся пускать беженцев в свои дома.

И винить в этом некого. Мы очень много обсуждали это с правительственными агентствами и некоммерческими организациями, и очень хорошо понимаем масштаб этой проблемы. Но самое главное для нас — это то, что такие заблуждения могут превращаться в беспочвенные опасения.

Чтобы получить статус беженца, вы должны отвечать определению «беженец» по закону. Это значит, что вы должны предоставить достаточные доказательства того, что вы не можете вернуться домой из-за преследования. Беженец — это человек, которому пришлось побороться за этот статус и который прошел на этом пути не одну проверку. Одно только осознание этого уже помогает людям чувствовать больше сострадания и меньше бояться беженцев.

Вдохновившись результатами работы организации Refugees Deeply,  мы еще больше будем работать над тем, чтобы изменить эту ситуацию. Мы начнем с документирования историй людей, которые столкнулись со сложившимися обстоятельствами. Мы надеемся, что наше сообщество поможет распространить эти истории среди более широких слоев населения и мы сможем убрать отрицательную коннотацию из слова «беженец». Даже если это только начало пути.

Чего ждать в будущем

Если говорить цифрами, наша первая цель — помочь хозяевам жилья принять у себя более 100 000 нуждающихся к 2022-му году. Мы уже работаем над этим, и эта цифра не является нашей конечной целью, это скорее просто ориентир для развития. Мы понимаем, что уязвимые сообщества всегда будут нуждаться в жилье, где они смогут почувствовать себя в безопасности, где им будут рады и их будут принимать.

Чтобы достичь этой цели, наша работа должна касаться не только цифр. Мы должны объединить усилия тех людей, которые считают, что у каждого должно быть безопасное жилье, которое он может назвать домом. Тех, кто не будет сомневаться и пустит в свой дом человека, который неожиданно потерял свой кров. Тех, кто верит, что доброта значит многое. И мы искренне благодарны организациям и хозяевам жилья, которые вместе с нами претворяют это в реальность.

Если вы хотите стать частью этого движения (и мы очень на этом надеемся), вы тоже можете открыть двери своего дома.

Up Next